9 Cara Mengembalikan Paket Axis Yang Sudah Di Stop

Cara Mengembalikan Paket Axis Yang Sudah Di Stop dapat dilakukan melalui beberapa metode yaitu dengan menghubungi layanan pendukung Axis, melalui aplikasi AXISNet, lewat live Chat Maya, dan mengunjungi GraPari AXIS.

Namun provider Axis memberikan syarat dan ketetuan pada setiap pelanggannya, dimana paket Axis yang tanpa sengaja di stop dapat diaktifkan kembali apabila paket tidak melewati masa berlaku atau kadaluwarsa.

Apa Itu Stop Paket Axis?

Fitur Stop Paket Axis adalah layanan yang disediakan oleh provider Axis untuk pelanggannya. Dimana layanan ini berfungsi untuk mengembalikan beberapa paket yang tanpa disengaja dinonaktifkan.

Selain itu, fitur ini juga berfungsi untuk menghentikan beberapa pilihan paket yang mungkin masih memiliki jangka waktu panjang agar dapat digunakan di beberapa minggu atau bulan berikutnya.

Dengan mengakses fitur stop paket Axis ini, akan membantu pelanggan untuk mengembalikan paket Axis yang sudah di stop tanpa disengaja dengan syarat masa aktif paket belum kadaluwarsa.

Apakah Paket Axis Yang Sudah di Stop Bisa Dikembalikan?

Sebagai salah satu penlanggan setia Axis, tentu kamu pernah bertanya-tanya apakah paket Axis yang sudah di stop bisa dikembalikan lagi?

Setiap pelanggan yang tanpa sengaja menonaktifkan atau stop paket Axis nya bisa mengembalikannya dengan syarat masa aktif paket Axis belum lewat dan proses menonaktifkan paket tidak lebih dari 7 hari.

Jika kedua syarat dan ketentuan tersebut tidak terpenuhi, maka cara mengembalikan paket Axis yang sudah di stop tidak akan berhasil meskipun semua langkah yang dilakukan sudah benar.

Cara Mengembalikan Paket Axis Yang Sudah Di Stop

Cara Mengembalikan Paket Axis Yang Sudah Di Stop
Cara Mengembalikan Paket Axis Yang Sudah Di Stop

Nah, cara mengembalikan paket Axis yang sudah di stop dapat dilakukan melalui beberapa metode. Namun sebelum melakukan cara ini pastikan kamu sudah mengetahui informasi terkait jumlah paket yang telah distop untuk memudahkan proses pengajuan.

Adapun beberapa cara mengembalikan paket Axis yang sudah di stop yaitu dengan menghubungi layanan pelanggan, menggunakan aplikasi AXISnet, lewat fitur chat Maya, dan mengunjungi gerai Axis.

1. Menghubungi Layanan Pelanggan

Menghubungi Layanan Pelanggan
Menghubungi Layanan Pelanggan

Cara mengembalikan paket Axis yang sudah di stop pertama dapat dilakukan dengan menghubungi layanan pelanggan Axis secara langsung.

Layanan pelanggan ini bisa dihubungi melalui telepon atau media komunikasi lainnya untuk meminta bantuan dalam mengembalikan paket yang telah terlanjur dihentikan.

Baca Juga :  6 Cara Convert Pulsa ke DANA Gratis Minimal 10 Ribu

Berikut layanan pelanggan axis yang bisa kamu hubungi :

Setelah terhubung ke petugas atau customer service Axis, silahkan sampaikan tujuan kamu terkait kendala untuk mengembalikan paket Axis yang tidak sengaja di nonaktifkan. Dengan begitu petugas akan memastikan apakah ada paket yang telah dinonaktifkan.

2. Melalui Aplikasi AXISnet

Mengembalikan Paket Melalui Aplikasi AXISnet
Mengembalikan Paket Melalui Aplikasi AXISnet

Selain untuk memudahkan penggunanya menikmati berbagai layanan yang disediakan, cara mengembalikan paket Axis yang sudah di stop juga dapat dilakukan mealui aplikasi AXISnet.

Namun untuk mengembalikan paket yang terlanjur di stop menggunakan metode ini, pastikan kamu memiliki ruang penyimpanan yang tersedia atau cukup untuk memudahkan proses pengembalian.

Berikut adalah langkah-langkah cara mengembalikan paket Axis yang sudah di stop menggunakan aplikasi AXIS net :

  • Install atau unduh aplikasi AXISnet lewat play store atau app store di perangkat.
  • Login menggunakan nomor Axis yang dimiliki.
  • Cari dan pilih menu mengembalikan paket yang sudah di stop.
  • Klik paket yang sudah di stop dan atur pengembaliannya.
  • Ikuti intruksi yang diberikan oleh aplikasi dengan melengkapi kolom yang disediakan.
  • Konfirmasi pengajuan pengembalian paket jika semua data yang diisi sudah sesuai.
  • Tunggu beberapa saat hingga muncul notifikasi paket berhasil dikembalikan.

3. Lewat Live Chat Maya Axis

Lewat Live Chat Maya Axis
Lewat Live Chat Maya Axis

Live axis maya merupakan sebuah fitur yang memungkinkan setiap pengguna Axis untuk berkomunikasi langsung dengan agen layanan pelanggan secara online melalui pesan teks.

Melalui live chat Axis maya pengguna bisa mendapatkan bantuan, informasi, atau penyelesaian masalah tekait dengan layanan Axis, seperti pertanyaan tentang pengembalian paket yang distop, tagihan, dan transaksi lainnya.

Cara mengembalikan paket Axis yang sudah di stop melalui fitur live chat Maya Axis yaitu sebagai berikut.

  • Silahkan akses browser dan kunjungi situs web https://www.axis.co.id/LC/
  • Klik Saya Pengguna Axis.
  • Tunggu hingga terhubung dengan Maya.
  • Setelah terhubung, sampaikan keluhan kamu dan Maya akan memberikan respon cepat terkait solusi yang harus dilakukan.

4. Kunjungi Gerai Axis

Kunjungi Gerai Axis
Kunjungi Gerai Axis

Alternatif lain sebagai cara mengembalikan paket Axis yang sudah di stop bisa kamu coba jika metode diatas tidak membantu. Gerai Axis merupakan sebauah tempat yang dioperasikan oleh provider Axis untuk menediakan layanan kepada pelanggan secara langsung.

Digerai Axis ini pelanggan dapat melakukan berbagai macam aktivitas, termasuk mengembalikan paket Axis yang sudah di stop. Selain informasi yang didapatkan lebih akurat, kamu juga bisa menanyakan seputar layanan Axis jika diperlukan.

  • Pastikan kamu membawa kartu Axis yang ingin dikembalikan paket datanya dan KTP.
  • Kunjungi grapari Axis yang ada disekitar lokasi kamu.
  • Ambil nomor antrian.
  • Tunggu beberapa saat hingga petugas memanggil nomor antrian yang kamu miliki.
  • Setelah dipanggil, petugas akan menanyakan tujuan.
  • Sampaikan kendala terkait pengembalian paket data Axis yang sudah di stop
  • Petugas akan meminta data seperti nomor Axis, kartu Axis, dan KTP pengguna.
  • Tunggu hingga petugas memeriksa.
  • Jika berhasil, petugas biasanya akan menanyakan detail paket yang telah distop dan ingin dikembalikan.
Baca Juga :  Cara Mendapatkan Freezer Campina

Bagaimana Cara Mengaktifkan Kembali Paket Axis Yang Sudah di Stop?

Cara Mengaktifkan Kembali Paket Axis Yang Sudah di Stop
Cara Mengaktifkan Kembali Paket Axis Yang Sudah di Stop

Hampir sama dengan cara mengembalikan paket Axis yang sudah di stop, metode untuk mengaktifkan kembali paket Axis yang sudah di stop juga dapat dilakukan dengan mudah. Layanan ini bisa dilakukan apabila pengguna masih terhubung dengan kartu Axis atau masa aktif kartu belum lewat.

1. Mengaktifkan Melalui Kode UMB

Cara mengembalikan paket Axis yang sudah di stop pertama yaitu melalui kode UMB yang telah disediakan oleh provider ini melalui *123*7#. Apabila ingin mengembalikan paket Axis yang tidak sengaja dinonaktifkan melalui kode UMB, silahkan ikuti langkah-langkah dibawah ini.

  • Buka menu Telepon atau Call di perangkat hp.
  • Ketikkan kode UMB di *123*7# lalu klik OK.
  • Pilih opsi Aktifkan Pakett.
  • Pilih jenis paket yang Sebelumnya dinonatifkan.
  • Pilih Setuju dan lihat detail paket yang diaktifkan.
  • Tunggu balasan SMS berisi notifikasi paket berhasil diaktifkan.

2. Mengaktifkan Kembali Lewat AXISNet

Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, selain cara mengembalikan paket Axis yang sudah di stop melalui AXISnet provider Axis juga bisa mengaktifkan paket data yang sudah habis atau sudah dinonaktifkan.

Metodenya juga tidak kalah mudah, hanya dengan memastikan aplikasi ini sudah terhubung diperangkat kamu saja.

  • Setelah aplikasi sudah terpasang, silahkan buka aplikasi AXISnet.
  • Di halaman utama, pilih menu Paket yang tersedia.
  • Cek dan lihat detai Paket.
  • Pilih paket data yang sebelumnya digunakan dan telah di stop.
  • Konfirmasi pengaktifan paket yang dipilih.
  • Paket data telah ditambahkan dan paket siap digunakan.

3. Mengaktifkan Paket Via Customer Service Axis

Menghubungi customer service Axis secara langsung salah satu metode yang bisa dilakukan untuk mengaktifkan kembali paket data Axis yang telah di stop karena paket sudah hampir habis. Untuk mengaktifkannya kembali melalui customer Axis, silahkan ikuti tutorial dibawah ini.

  • Akses aplikasi Dacebook dan kunjungi akun Axis di @AXISgsm.
  • Klik Hubungi Kami dan pilih jenis keluhan.
  • Pilih Mengaktifkan Paket.
  • Masukkan Nomor Axis yang ingin diaktifkan paketnya.
  • Ikuti petunjuk yang diarahkan oleh admin facebook.
  • Konfirmasi pengaktifan paket.
Baca Juga :  Kenapa Pulsa Indosat Berkurang Sendiri? Berikut Penyebab dan Cara Mengatasinya

Cara Mengatasi Paket Axis Hilang atau Tersedot

Cara Mengatasi Paket Axis Hilang atau Tersedot
Cara Mengatasi Paket Axis Hilang atau Tersedot

Selain cara mengembalikan paket Axis yang sudah di stop, pelanggan Axis juga belakangan ini banyak mengeluh akibat paket data yang dimilik tiba-tiba hilang atau tersedot tanpa sepengatuhan pengguna.

Namun kamu tidak perlu khawatir, karena ada beberapa cara mudah yang bisa kamu lakukan untuk mengatasi paket Axis yang hilang atau tersedot, yaitu sebagai berikut.

1. Berhenti Berlangganan Paket Peranjangan

Ada dua metode yang bisa dilakukan untuk berhenti berlangganan paket di Axis, yaitu menggunakan kode dial up dan lewat aplikasi AXISNet. Berbagai jenis langganan bisa kamu hentikan untuk menghindari pepanjangan otomatis dan pulsa tidak hilang dengan sia-sia.

Melalui Kode Dial Up

Berikut cara berhenti berlangganan paket perpanjangan yang bisa kamu coba melalui kode dial up di *123*7*4#

  • Ketikkan kode dial di *123*7*4# dan tekan Panggil.
  • Pilih layanan paket langganan yang ingin dihentikan.
  • Pilih opsi berhenti langganan.
  • Konfirmasi dengan menekan Ya / Ok.
  • Paket berlangganan telah diberhentikan.

Lewat Aplikasi AXISNet

Untuk menonaktifkan atau berhenti berlangganan paket perpanjangan otomatis juga dapat dilakukan melalui aplikasi AXISNet, berikut adalah panduan selengkapnya.

  • Buka aplikasi AXISNet di hp kamu.
  • Pada halaman utama, klik menu Detail di bagian informasi layanan aktif yang dimiliki.
  • Pilih opsi layanan paket yang ingin dihentikan atau dinonatifkan.
  • Lalu klik Behenti Langganan.
  • Konfirmasi dengan mengklik Ya atau OK.

2. Aktifkan Fitur Lock Button

Hadir untuk melindungi pulsa dari transaksi otomatis atau sedot pulsa karena perpanjangan lanjutan, fitur Lock Button bisa kamu aktifkan untuk pemotongan pulsa yang sia-sia. Fitur ini bisa diaktifkan melalui aplikasi AXISNet, berikut adalah langkah-langkah mengaktifkannya :

  • Silahkan buka aplikasi AXISNet di ponsel kamu.
  • Klik nominal pulsa Axis yang dimiliki.
  • Lalu klik ikon Gembok Ungu yang berada disebelah nominal pulsa.
  • Pilih opsi Layanan Paket yang ingin dikunci agar pulsa tidak otomatis dipotong ketika melakukan perpanjangan.
  • Konfirmasi penguncian dengan mengklik OK.
  • Terakhir klik Simpan dan fitur Lock Button berhasil diaktifkan.

Postingan Menarik Lainnya : 7+ Cara Mendapatkan Kuota Gratis Axis 20GB Tanpa Aplikasi Mudah Dilakukan

Kesimpulan

Cara Mengembalikan Paket Axis Yang Sudah Di Stop
Cara Mengembalikan Paket Axis Yang Sudah Di Stop

Cara mengembalikan paket Axis yang sudah di stop diatas bisa kamu coba, karena prosesnya yang praktis dan telah terbukti mengembalikan paket yang tanpa sengaja di stop. Pastikan kamu memberikan detail informasi yang jelas agar proses pengembalian bisa dilakukan dengan lancar. Selamat Mencoba!

Artikel Menarik Lainnya